Garancia

Garancia

Jótálás feltételei:

Az általunk forgalmazott termékekre a jogszabályokban előírt jótállást vállalunk. A jótálás időtartama a legtöbb terméknél 1 év, amennyiben ettől eltérő azt a termékoldalon feltüntetjük. A jótállási határidő onnan kezdődik, amikor a terméket kézhez kapta.

Jótállás csak akkor érvényesíthető, ha a szállító katalógusa szerint megfelelő járműbe lett beépítve.

Kapcsolt kár esetén a gépjármű megbontása előtt vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy a megbontás során a beszállító képviselője jelen lehessen, ellenkező esetben a gyártó elutasíthatja a garanciát.

Az autóalkatrészek többségénél a gyártó megköveteli a szakszerű beszerelést, azaz csak úgy érvényesíthető a garanciális igény, ha a termék beszerelése számlával igazoltan autószerelő által került beépítésre.

Vannak olyan speciális esetek, amikor csak úgy érvényes a garancia, ha egy másik alkatrészt is cserélünk egyidejűleg. Például lengéscsillapítóra csak akkor vállal garanciát a gyártó, párban cseréljük. Vezérműszíjnál pedig csak úgy érvényesíthető garanciális igény, ha vezető és feszítő görgőket valamint a vízpumpát (ha ezt is a vezérműszíj hajtja) is cseréljük.

A garanciához szükséges dokumentumok:

-          Garanciális jegyzőkönyv

-          Munkalap és számla a szervíztől, aki a beszerelést végezte

-          Számla a beszerzésről

-          Forgalmi engedély első oldaláról fénymásolat

-          A szervíztől egy szakvélemény a hibajelenségről

-          Elektromos alkatrészek esetén egy diagnosztikai műszer által készített mérési eredmény

A garanciális ügyintézés menete:

  1.       A terméket és a garanciához szükséges dokumentumokat kitöltve eljuttatja hozzánk

  2.       Mi visszaküldjük az importőrnek, akik szemrevételezéssel megállapítják, nincs e kizáró ok.

  3.       A termék értékétől és márkájától függően a beszállító elbírálja, helyben vagy tovább küldi a gyártóhoz bevizsgálásra a terméket.

  4.       Amennyiben a beszállító bírálja el, akkor 14 napon belül megszületik az eredmény. Ha gyártói elbírálásra kerül a termék abban az esetben gyártótól függően 30-90 nap is lehet az elbírálás ideje.

  5.       Pozitív elbírálás esetén visszautaljuk vagy levásárolhatja a termék árát. Amennyiben a garancia elutasításra kerül, akkor egy indoklást küldünk annak okáról.